Retourneren in het kort
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je van de aankoop afziet.
- Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
- De retourkosten zijn normaal voor eigen rekening.
- Na een geldige herroeping betalen we volgens de onderstaande afspraken terug.
1. Bedenktijd en herroeping
Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn mag je zonder opgave van redenen laten weten dat je van de aankoop afziet.
Meld je retour bij voorkeur aan via Mijn account. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen. Kun je niet inloggen of heb je als gast besteld? Dan kun je je beslissing ook doorgeven via info@bllthelabel.com, de contactpagina of het modelformulier onderaan deze pagina.
Wordt een bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste deel.
2. Bekijken en passen
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. Stuur het waar redelijkerwijs mogelijk ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met de originele labels terug.
Heb je het artikel verder gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking te beoordelen? Dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
3. Zo meld je een retour aan
- Log in via Mijn account.
- Open Bestellingen en kies Bekijken bij de juiste bestelling.
- Kies Retour aanmelden, selecteer de artikelen en aantallen en verstuur je aanvraag.
- Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg voldoende informatie toe om de retour aan je bestelling te koppelen.
- Stuur het pakket naar: BLL THE LABEL, Wilhelminastraat 7, 5251 ER Vlijmen, Nederland. Dit is geen bezoekadres.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Kun je niet inloggen of heb je als gast besteld? Meld je retour dan binnen de bedenktijd via info@bllthelabel.com of de contactpagina. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen.
4. Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf een geschikte vervoerder. Ontving je een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk artikel? Neem dan eerst contact met ons op; in dat geval zoeken we zonder extra kosten voor jou naar een passende oplossing.
5. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen betaling voor de geretourneerde artikelen terug. Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeven we niet terug te betalen.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
6. Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Neem contact met ons op. Wanneer direct ruilen niet mogelijk is, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen en de oorspronkelijke aankoop volgens dit retourbeleid terugsturen.
7. Made-to-order en wettelijke uitzonderingen
Dat we een regulier artikel pas na bestelling bedrukken, maakt het niet automatisch een gepersonaliseerd product. Made-to-order productie, een gelimiteerde oplage, een aanbieding of een exclusieve drop sluit het herroepingsrecht daarom niet vanzelf uit.
Het herroepingsrecht kan alleen vervallen bij een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld wanneer een product volgens jouw persoonlijke specificaties is gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is. Als zo’n uitzondering geldt, vermelden we dat duidelijk voordat je bestelt.
8. Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk artikel
Ontvang je een verkeerd of beschadigd artikel? Meld dit dan zo snel mogelijk met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Naast de bedenktijd heb je recht op de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarvoor geldt in Nederland geen vaste garantietermijn.
9. Modelformulier voor herroeping
Aan: BLL THE LABEL, Wilhelminastraat 7, 5251 ER Vlijmen, info@bllthelabel.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep:
Bestelnummer:
Artikelen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum: