1. Verwerking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. We maken je bestelling zorgvuldig klaar. Omdat een deel van onze collectie made-to-order wordt geproduceerd, kan de verwerking per product of release verschillen. De actuele indicatie staat bij het product en tijdens het afrekenen.
2. Nederland
Bestellingen binnen Nederland worden verzonden via PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder. De verwachte bezorgtijd na overdracht aan de vervoerder is doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Dit is een indicatie, geen gegarandeerde bezorgdatum.
3. Internationale verzending
De beschikbare landen, verzendkosten en verwachte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond. Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen gelden. Deze kosten zijn voor de ontvanger, tenzij tijdens het afrekenen duidelijk anders wordt vermeld.
4. Verzendkosten en gratis verzending
De actuele verzendkosten en eventuele gratis-verzenddrempel worden vóór betaling in de checkout getoond. De in de checkout getoonde prijs is leidend.
5. Track & trace
Zodra de vervoerder je pakket heeft verwerkt, ontvang je waar beschikbaar een track-&-tracelink. Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan zichtbaar is.
6. Controleer je afleveradres
Controleer vóór betaling straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land. Neem bij een fout direct contact op. Na overdracht aan de vervoerder kunnen we een adreswijziging niet garanderen.
7. Vertraging of vermissing
Blijft een pakket langer onderweg dan verwacht? Controleer de tracking, buren en een mogelijk afhaalpunt. Neem daarna met je bestelnummer contact met ons op. Bij consumentenbestellingen blijft BLL THE LABEL verantwoordelijk voor de levering totdat het pakket door jou of een door jou aangewezen ontvanger is ontvangen.
8. Beschadigd ontvangen
Maak foto’s van de verpakking en het artikel en meld de schade zo snel mogelijk via info@bllthelabel.com of de contactpagina.